买家权利 卖家义务 平台监督

买家使用财付通购买“”标志的商品，在确认收货后14天内出现质量问题，与卖家协商无果的情况下有权申请先行赔付。 如实填写商品信息，确保商品质量，并按照承诺为买家提供合理的售后服务。 如买卖方在交易过程中产生纠纷，沟通无果并发起维权的情况下，平台将在7天内介入处理。

(1) 全部卖家都加入了诚信保证计划
(2) 全站商品都是诚保商品
(3) 质量有问题，平台可先行赔付给买家

(1) 买家赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
(2) 赔付请求金额仅以买家实际支付的商品价款、邮费（含退货回邮费用）为限；
(3) 提出“先行赔付”申请应在线上确认收货后的14天内。

快速发货

买家权利 卖家义务 平台监督

买家使用财付通购买“”标志的商品，若卖家未履行当日4:00至16:00之间付款的订单在12小时内发货、当日16:00次日4:00之间付款的订单在24小时内发货的承诺，在交易完成后的15天内，买家有权申请“快速发货”赔付。 卖家须按快速发货规定的时间准时发货 如买卖方在交易过程中产生纠纷，沟通无果并发起维权的情况下，平台将在7天内介入处理。

(1) 付款后卖家快速响应发货，减少等待时间，享受12小时极速发货的体验
(2) 若卖家未履行快速发货承诺，买家可发起维权，享受最高30元的额外赔付
(3) 明确的发货时间预期。

(1) 当卖家未按时标记发货时，买家发起维权后，可立即获得赔付，无需提交任何证据
(2) 当卖家虚假标记发货后，买家需在退款失败后或退款完成后或交易完成后，才能发起维权
(3) 买家针对卖家虚假标记发货发起维权时，买家需提供物流流水记录截图等相关证据，平台客服将在7天内介入处理。